Публичная оферта papara.ru (предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом)

Настоящая Оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты ее опубликования на сайте papara.ru.

Общие положения

1.1 В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

1.2 Настоящий документ является публичной офертой, т.е. предложением Продавца о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте.

1.3 Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях настоящей Оферты.

1.4 Лицо, согласное с изложенными ниже условиями настоящей Оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара, описание которого представлено на Сайте.

При этом в соответствии с п. 3 ст. 438, ст. 493 ГК РФ,  и п. 20 Правил дистанционной продажи, а также с учетом того, что достоверно установить лицо, являющееся Покупателем, возможно только после совершения указанным лицом действий, направленных на оплату Товара, момент заключения указанным лицом договора розничной купли-продажи с Продавцом на условиях, изложенных в настоящей Оферте, зависит от тех условий, на которых Покупатель согласен приобрести Товар:

1.4.1 в случае приобретения Товара на условиях предварительной оплаты - с момента получения Продавцом соответствующего сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар, сопровождающегося действиями, направленными на оплату Товара;

1.4.2 в случае оплаты Товара по факту его получения от Продавца или Курьерской службы - с момента выдачи Продавцом/Курьерской службой Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа) производится в момент передачи Товара от Продавца/Курьерской службы Покупателю.

Учитывая важность вышеизложенного, лицу, заинтересованному в покупке Товара на условиях, зафиксированных в настоящей Оферте, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо её пунктом, предлагается отказаться от покупки Товаров или использования услуг, предоставляемых Продавцом.

1.5 В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

1.5.1 «Продавец» – ИП Семёнова Галина Владимировна. осуществляющее свою деятельность под товарным знаком «papara.ru» и реализующее Товар, описание которого представлено на Сайте Продавца;

1.5.2 «Оферта» - настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому лицу, о заключении договора розничной  купли-продажи Товара (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения;

1.5.3 «Покупатель» - физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Оферте;

1.5.4 «Товар» - товар, ассортиментный перечень которого, представлен на Сайте Продавца;

1.5.5 «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты одним из способов, установленных п. 1.4 настоящей Оферты;

1.5.6 «Торговая сеть Продавца» – интернет ресурсы Продавца, работающие под товарными знаками «papara.ru»;

1.5.7 «Доставка» - услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем, при условии предварительной оплаты Покупателем Товара ;

1.5.8 «Курьерская служба» - третье лицо, определяемое Продавцом, осуществляющее Доставку Товара Покупателю, либо уполномоченное от имени и за счет Продавца заключать Договор и производить его исполнение;

1.5.9 «Сайт» – совокупность электронных документов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене papara.ru;

1.5.10 «Карта» – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора;

1.5.11 «Правила дистанционной продажи» - Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

Предмет Договора

2.1 Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца, на условиях настоящей Оферты, действующая редакция которой размещена на Сайте Продавца.

Права и обязанности Сторон

3.1 Передача Продавцу сообщения о намерении заключить Договор осуществляется Покупателем следующими способами:

3.1.1 с использованием Сайта Продавца;

3.1.2 путем совершения Покупателем исходящего вызова по телефонному номеру 8 (800) 200-67-57.

В этом случае заключение Договора возможно только на условиях, зафиксированных в п. 1.4.2 настоящей Оферты.

3.2 В случае намерения Покупателя приобрести Товар на условиях предварительной оплаты, заключение Договора осуществляется путем передачи Покупателем Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар (п. 1.4.1 настоящей Оферты), сопровождающегося действиями, направленными на оплату Товара, в котором Покупатель обязуется сообщить следующие данные:

3.2.1 фамилия, имя, отчество (на русском языке);

3.2.2 контактные телефоны;

3.2.3 способ доставки Товара (в выбранный Покупателем офис Торговой сети Продавца или по указанному Покупателем фактическому адресу доставки Товара);

3.2.4 фактический адрес доставки Товара (если доставка Товара производится не в офисе Торговой сети Продавца);

3.2.5 способ предварительной оплаты Товара (п. 4.1 настоящей Оферты);

3.2.6 наименование Товара, его количество;

3.3 Факт передачи Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар и заключения Договора подтверждается одним из следующих способов:

3.3.1 совершение Продавцом исходящего вызова по одному из контактных телефонов, указанных Покупателем, и последующего подтверждения Покупателем сведений, содержащихся в сообщении о намерении приобрести Товар (п. 3.2 настоящей Оферты), и/или уточнения условий Доставки;

3.3.2 направлением Продавцом сообщения по адресу электронной почты Покупателя, в котором указывается:

3.3.2.1 наименование Товаров, в отношении которых между Продавцом и Покупателем заключен Договор;

3.3.2.2 дата направления Покупателем Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар;

3.3.2.3 другие сведения по усмотрению Продавца.

3.4 В случае заключения Договора  с условием о предварительной оплате Товара (п. 1.4.1 настоящей Оферты), Покупатель в сроки и порядке, установленные разделом 4 настоящей Оферты, осуществляет предварительную оплату стоимости Товаров, указанной на Сайте в момент заключения Договора, а также стоимости Доставки, определяемой в порядке, установленном в п. 5.1 настоящей Оферты.

3.5 Неисполнение Покупателем обязанности по внесению предварительной оплаты Товара в установленный разделом 4 Оферты срок будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения Договора, что будет означать расторжение Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя) и прекращать:

3.5.1 обязанность Продавца перед Покупателем продать последнему Товар на условиях предварительной оплаты;

3.5.2 право требования Покупателя к Продавцу о продаже Покупателю Товара на условиях предварительной оплаты.

3.6 В случае приобретения Покупателем Товара по факту его получения от Продавца или Курьерской службы (п. 1.4.2 настоящей Оферты) в целях заключения Договора Продавец и Покупатель обязуются действовать в следующем порядке:

3.6.1 Покупатель обязуется одним из способов, установленных п. 3.1 настоящей Оферты, сообщить Продавцу следующие данные:

3.6.1.1 контактный телефон и адрес электронной почты;

3.6.1.2 фактический адрес доставки Товара;

3.6.1.3 наименование Товара, его количество.

3.6.2 Факт получения Продавцом от Покупателя сведений, указанных в п. 3.6.1 настоящей Оферты, подтверждается в порядке, зафиксированном в п. 3.3 настоящей Оферты (при этом, вместо информации, указанной в п. 3.3.2.2 настоящей Оферты, Продавец предоставляет Покупателю информацию о дате получения от Покупателя данных, предусмотренных в п. 3.6.1 настоящей Оферты).

3.6.3 В целях заключения Договора Продавец осуществляет Доставку Товара Покупателю в сроки, которые устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя на соответствующей странице Сайта. Стоимость Доставки, определяемая в порядке, утвержденном в п. 5.1 настоящей Оферты, оплачивается Покупателем в момент заключения Договора или по факту доставки товара.

3.6.4 Оплата Покупателем Товара и выдача Покупателю кассового чека (иного документа, подтверждающего оплату Товара), после чего Договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным (п. 1.4.2 настоящей Оферты), производится в момент передачи Товара от Продавца Покупателю. Оплата Товара возможна одним из способов, зафиксированных в п. 4.1.1 – 4.1.2 настоящей Оферты, в случае доставки Товара в выбранный Покупателем офис Торговой сети Продавца, и способом, зафиксированном в п. 4.1.3 настоящей Оферты – в случае доставки товара в иное место, выбранное Покупателем.  

3.7 В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных (пункт 3.2 и 3.6.1 настоящей Оферты). Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности Курьерским службам, а также персональные данные могут использоваться продавцом для информационного оповещения об изменениях в ассортименте или условиях продажи в магазине. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных и не сообщать третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, такие данные Покупателя без соблюдения соответствующего режима конфиденциальности.

3.8 Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных.

3.9 Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо по своему выбору:

3.9.1 обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца 8 (800) 200-67-57;

3.9.2 обратиться в один из офисов Торговой сети Продавца.

3.10. Продавец вправе для Доставки Товара до Покупателя,  проведения с ним расчетов в рамках заключенного между Покупателем и Продавцом Договора или для заключения Договора от имени Продавца  привлекать Курьерскую службу, оставаясь ответственным перед Покупателем за надлежащее исполнение взятых на себя обязательств или заключенного Договора. В случае заключения Договора от имени Продавца Курьерской службой, права и обязанности по такому Договору возникают непосредственно у Продавца.

Оплата Товара

4.1 Исполнение Покупателем обязанности по оплате Товаров, а также Доставки, в случае заказа Покупателем соответствующей услуги,  возможно следующими способами:

4.1.1 путем совершения операции по оплате Товара с использованием Карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем;

4.1.2 Оплата наличными денежными средствами в кассу одного из офисов Торговой сети Продавца при фактической передаче Товара Покупателю, в случае, если Покупатель самостоятельно получает Товар у Продавца в выбранном им офисе Торговой сети Продавца.

4.1.3 Оплата наличными денежными средствами Продавцу при заключении договора розничной купли-продажи в соответствии с п. 1.4.2 настоящей Оферты, а в случае привлечения Продавцом Курьерской службы, действующей от имени и за счет Продавца, представителю Курьерской службы, с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации.

4.1.4 Путем совершения операций с электронными денежными средствами в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе».

4.2 В случае выбора Покупателем предварительной оплаты Товара, обязанность по оплате Товара подлежит исполнению Покупателем одним из способов, установленных п. 4.1.1 или 4.1.4 настоящей Оферты в течение 1 (одного) часа с момента получения Покупателем подтверждения Продавца о заключении Договора (п. 3.3 настоящей Оферты).

4.3 Цена на каждую единицу Товара указывается на Сайте Продавца и дополнительно сообщается Покупателю одним из способов, указанных в п. 3.3 настоящей Оферты.

4.4 Продавец вправе в любой момент изменить цену Товара, указанную на Сайте, без уведомления Покупателя, при этом сумма денежных средств, подлежащая уплате Продавцу за Товары, определяется на основании цены Товара, установленной Продавцом в момент заключения Договора (п. 1.4 настоящей Оферты).

4.5 Обязанность Продавца по передаче Покупателю Товаров возникает только после заключения между Покупателем и Продавцом Договора, момент заключения которого определяется в соответствии с пунктом  1.4 настоящей Оферты.

Доставка Товара Покупателю. Возврат или отказ от заказанного (доставленного) Товара

5.1 Условия осуществления Доставки Товара, а именно срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.

5.2 Покупатель вправе отказаться от Товара в следующие сроки:

5.2.1 в любое время до передачи Товара Покупателю;

5.2.2 в течение 14 (Четырнадцати) дней после передачи Товара Покупателю, если сохранены товарный вид Товара, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

5.3 В случае отказа Покупателя от Товара по основаниям, изложенным в п. 5.2.1 настоящей Оферты, Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара, предварительно оплаченную Покупателем (п. 4.2 Оферты), не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

5.4 В случае отказа Покупателя от Товара в соответствии с  п. 5.2.2 настоящей Оферты, Продавец возвращает Покупателю уплаченную им денежную сумму за Товар (п. 4.1 Оферты), за вычетом расходов Продавца на доставку до Покупателя возвращенного Товара, а также расходов Продавца на возврат Товара от Покупателя Продавцу, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

5.4.1 Вместе с предъявлением требования (п. 5.4 настоящей Оферты), Покупатель обязуется вернуть Продавцу Товар, в отношении которого заключен Договор. Факт осуществления возврата Товара подтверждается актом о возврате товара/накладной, подписываемым Продавцом и Покупателем.

5.5 Возврат Товара надлежащего качества в соответствии с п. 5.2.2 настоящей оферты осуществляется в следующем порядке:

5.5.1 Возврат Товара возможен в офисах Торговой сети Продавца, перечень которых представлен в Приложении № 1 к настоящей Оферте, в часы их работы;

5.5.2   Возврат Товара возможен в течение 7 дней со дня его передачи Покупателю;

5.5.3 Возврат Товара возможен при условии, если он находится в рабочем состоянии, сохранен его внешний (товарный) вид и потребительские свойства, Товар находится в полной  комплектации, имеется в  наличие документ, подтверждающий факт покупки, либо иные доказательства, подтверждающие факт приобретения Товара у Продавца.

5.6 В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за Товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных Покупателю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о Товаре, подлежит удовлетворению Продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

5.7 В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки Товара, зафиксированных в Договоре, Покупатель вправе не позднее 20 рабочих дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

5.8 При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств,  банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

5.9 Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

Авторские права

6.1 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

Ответственность Продавца

7.1 Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, купленных по Договору.

7.2 Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

7.3 Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор.

7.4 Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе (п. 3.8 настоящей Оферты).

Претензии Покупателя

8.1 Претензии по ненадлежащему исполнению Продавцом Договора Покупатель вправе сообщить по контактному телефону Продавца 8 (800) 200-67-57.

8.2 Требования о соразмерном уменьшении покупной цены Товара, возмещении расходов на исправление недостатков Товара потребителем или третьим лицом, а также требование о возмещении убытков, причиненных Покупателю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о Товаре, а также требования, связанные с продажей Покупателю товара с недостатками, которые не были оговорены Продавцом, передаются Продавцу  Покупателем по своему усмотрению в письменном виде:

8.2.1 непосредственно в том офисе Торговой сети Продавца, где производилась передача Товара от Продавца Покупателю, либо в одном из офисов Торговой сети Продавца, перечень которых представлен в Приложении № 1 к настоящей Оферте.

8.2.2 путем направления Претензии по почте на следующий адрес Продавца: 160000, г. Вологда, ул. Зосимовская, 9.

8.3 Претензии Покупателей рассматриваются Продавцом в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

8.4 В случае отказа Покупателя от Товара в соответствии с п. 5.2.1 настоящей Оферты, о таком отказе Покупатель обязуется сообщить по контактному телефону Продавца 8 (800) 200-67-57.

8.5 Отказ от Товара в соответствии с п. 5.2.2 настоящей оферты возможен на основании письменного заявления Покупателя. Покупатель обязан подтвердить факт совершения покупки у Продавца, предъявив кассовый чек, или иной документ, подтверждающий оплату Товара.

Конфиденциальность и защита информации

9.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2 При оформлении заказа или регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

9.3 Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

9.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.4.1 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Фотоподарки «ПАПАРА.РУ» о своем отказе по телефону 8 (800) 200-67-57 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@papara.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9.4.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

9.5 Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.6 Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта papara.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.8 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Условия и ограничения сервиса

10.1 Срок хранения данных заказа Покупателя составляет 3 месяца. Данные заказа Покупателя автоматически удаляются по истечении 3 месяцев. По письменному запросу от Покупателя данные заказа Покупателя могут быть удалены ранее этого срока.

10.2 Печатные макеты заказа Покупателя могут быть подготовлены и представлены Покупателю по письменному запросу от Покупателя после оплаты Покупателем услуги подготовки печатных макетов. За услугу подготовки печатных макетов взымается оплата в размере 300 рублей за один печатный лист без обратной стороны.

10.3 Ввиду технических ограничений, Покупателю запрещается размещать более 5 слов и более 50 буквенных символов на одной печатной странице. В случае нарушения данных технических ограничений Продавец вправе отказать Покупателю в исполнении заказа.